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应急响应服务

网络信息化建设不断深入,加强各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对应急事件的处理能力将是运维项目面临的一项重要任务。大部分企事业单位自身尚没有足够的资源和能力对安全事故作出反应。网络安全的发展日新月异,无法实现一劳永逸的安全,所以当紧急安全问题发生,一般技术人员又无法迅速解决的时候,及时发现问题、解决问题就必须依靠专业的应急响应服务来实现。

华清信安在第一时间内对客户信息系统面临的紧急安全事件进行应急响应。紧急安全事故包括:大规模病毒爆发、网络入侵事件、拒绝服务攻击、主机或网络异常事件等。

服务内容:

接到客户应急响应请求时迅速启动响应预案;

接到客户远程应急响应请求发出30分钟内指派工程师进行处理,无论能否解决问题每天都会返回处理情况简报,直到此次响应服务结束;

在远程应急响应2小时后还不能解决问题,则立即执行本地应急响应流程,在本地应急响应请求发出后,工程师应在2小时内到达事故现场,协助现场人员进行问题处理;

响应服务完成后,安全厂商的服务人员应整理详细的事故处理报告,内容包括事故原因分析、已造成的影响、处理办法、处理结果、预防和改进建议等提交给客户相关人员;

远程应急响应和本地应急响应提供7×24响应。


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